5ª Aniversario de nuestro blog

Posted on 16/09/2013 by Silvia Anton

Fue un 16 de septiembre del 2008 cuando pusimos en marcha el proyecto de crear un blog para Soluciones Nexus.

Durante todos estos años nuestra única intención ha sido la de informar a todos nuestros clientes y no clientes de todos y cada uno de los servicios que ofrecemos, así como de comunicar todas aquellas noticias que desde Soluciones Nexus hemos considerado de vuestro interés.

En Soluciones Nexus, no paramos de innovar, por ello y para celebrar nuestro 5º aniversario hemos modernizado la forma de comunicarnos con vosotros dando una vuelta de tuerca a nuestro boletín.

A partir de este mes de septiembre lo recibiréis mensualmente y con nuevo diseño que confiamos que sea de vuestro agrado.

Para todos aquellos que quieran recibir nuestra información, solo tenéis que inscribiros en nuestro blog

Desde Soluciones Nexus, os queremos dar las GRACIAS por estos 5 años junto a vosotros.

Claves para convertir tu pequeño negocio en una gran marca

Posted on 02/09/2013 by Silvia Anton

Si tienes la sensación que tu empresa no transmite la robustez que transmiten las grandes empresas. Si te sientes como una gota de agua en el océano. Ten presente que tú también puedes lograrlo con esfuerzo, dedicación y perseverancia.

4 claves que te ayudarán al crecimiento de tu empresa.

Crear un modelo de negocio sostenible. Lo recomendable es tener un modelo o idea de negocio que te dé altos beneficios. Deberías crear distintas fuentes de ingresos, diversificar tu negocio y sobre todo aprovechar todos tus recursos.

Tener unos cimientos sólidos. Si quieres que tu negocio triunfe debes tener respuesta a las siguientes preguntas: ¿sabes cual es tu público objetivo?, ¿sabes lo que quieren tus clientes?, ¿sabes cómo está posicionada tu empresa?…

Apunta lo más alto posible. Si lo haces tienes que creer en ti mismo y sobre todo en tu negocio ya que de esta forma te convertirás en una persona capaz de conseguir las metas y objetivos que te has planteado.

Domina el arte de la venta. Todos sabemos lo difícil que es realizar una buena venta, pero lo que tenemos que tener claro es que las ventas son el motor principal para que nuestra empresa salga adelante. Tenemos que perfeccionar nuestras habilidades para vender si queremos que nuestros beneficios se multipliquen.

Tenemos que ser perseverantes si queremos triunfar, ya que si lo somos lograremos todo lo que nos propongamos.

¿Necesita mi empresa un Plan de Marketing?

Posted on 14/08/2013 by Andres

Un Plan de Marketing (PLMK) es una herramienta que nos sirve para prever cual será nuestro comportamiento comercial en la empresa durante un periodo de tiempo.

La palabra Marketing se ha definido de varias maneras muy diferentes, pero debemos tomarlo como el arte de comercializar nuestros productos y servicios de manera rentable para la empresa, a través de la satisfacción de mis clientes.

Todos sabemos que las mismas empresas que comercializan los mismos productos buscan maneras diferentes de comercialización y sobre todo y lo más importante es, que debemos pensar que cuando un cliente adquiere un producto, su razón fundamental de adquisición está en el servicio que este presta no en el producto en sí.

Es por ello que cuando nos preguntamos si nuestra empresa necesita un Plan de Marketing la respuesta es sí ya que para esto es fundamental descubrir y analizar nuestra empresa, ver nuestros puntos fuertes y débiles, anticiparnos a los posibles problemas y pensar en posibles soluciones.

A la hora de elaborar un Plan de Marketing (PLMK) deberíamos hacernos las siguientes preguntas:

Qué productos o servicios deberíamos vender.
Cuanto podemos vender de cada uno de ellos.
Qué demanda el mercado en cada momento.
Qué hace nuestra competencia
Cuales son nuestras debilidades.
Cuales son nuestras amenazas.

Es por ello que toda empresa independientemente de su tamaño y sector debe plantearse la consecución de un Plan de Marketing si quiere ser competitiva en el mercado actual.

Cómo vender más y mejor

Posted on 08/08/2013 by Andres

El objetivo de toda empresa es obtener grandes beneficios económicos. Sin embargo el mercado es cada vez más competitivo y vender es también cada vez más dificil, ya no solo del efecto de la crisis, también hay que tener en cuenta la aparición de productos sustitutivos, de nuevos competidores, de nuevos canales comerciales, etc…

Para poder vender más y mejor hay que elaborar un buen Plan de Marketing comercial ya que una buena investigación de la base de clientes actual y una segmentación adecuada ayudan al vendedor/empresa a saber que tiene que vender a cada cliente y como.

Planificación: La acción comercial precisa de una buena planificación, hay que estudiar como se va a «atacar» a un cliente determinado, con que productos, con que estrategia, etc…
Incentivación: Herramienta muy potente en el plan de marketing es el plan de incentivos. Conviene recordar que el plan no solo debe responder exclusivamente a los objetivos de venta. Debe contemplar también los objetivos estratégicos del medio y largo plazo.

Para conseguir vender más y mejor, un vendedor/empresa tienen que ser perfectos y deben de conocer los puntos fuertes y débiles de la competencia.

¿Por qué trabajar en agosto?

Posted on 01/08/2013 by Andres

Con la llegada del verano, en concreto el mes de agosto son muchas las empresas o vendedores que creen que no merece la pena trabajar, pero este es el momento de los perseverantes ya que cuando tú competencia cuelga el cartel de «cerrado por vacaciones» aumenta tú posibilidad de éxito.

Razones por las que trabajar en agosto:

Dependiendo del sector puede caer la demanda pero siempre se mantiene parte de la misma. Al tener menos competencia debemos de ser capaces de acceder a la demanda no satisfecha y una vez hecho el cliente fidelizarlo.
Dar un mejor servicio a nuestros clientes ya que disponemos de mucho más tiempo para dedicarles.
Ofrecemos una imagen de compromiso que nos puede hacer ganar puntos ante nuestros clientes respecto a la competencia.
Al trabajar en el mes de agosto no sufrimos en septiembre la llamada «Depresión pots-vacacional» esto nos da una importante ventaja frente a la competencia.
Al disponer de más tiempo lo podemos utilizar para nuestra propia formación y la de nuestros empleados e incluso para planificar objetivos para el año que viene.

Como podemos comprobar, trabajar en agosto merece la pena ya que podemos beneficiarnos de un entorno distinto del que tenemos el resto del año.

La importancia de una buena Marca Personal

Posted on 25/07/2013 by Andres

Una de las primeras preguntas que nos surge cuando nos hablan de crear nuestra Marca Personal y participar activamente en las redes sociales es ¿Para qué? ¿Es realmente necesario?

Pues la respuesta es un rotundo sí. Vivimos en una época en la que los atributos técnicos, aunque siguen siendo importantes ya no son suficientes ya que queremos trabajar con personas que compartan nuestros valores, nuestras aficiones, nuestras prioridades y nuestra manera de ver las cosas.

El exceso de formalidad y la separación de la vida profesional de la personal son cosas del pasado, lo que la gente quieres saber para trabajar contigo es quien eres realmente.

Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.

En definitiva, crearse una Marca Personal aumenta:

Influencia
Valor
Reputación
Independencia
Control.

La Marca Personal es una huella, una señal, es lo que queda cuando ya no estemos presentes.

Cómo recuperar a nuestros antiguos clientes: Remarketing.

Posted on 18/07/2013 by Andres

Utilizamos esta técnica cuando nos queremos dirigir a usuarios o clientes que ya han estado en contacto con nuestra web o nuestra tienda online, nos estamos dirigiendo a las personas de las que ya tenemos algún tipo de información.

Como bien sabemos en el entorno 2.0 la venta hay que perseguirla hasta el final, hay que conseguir finalizar dicha compra incompleta que por lo general va a tener un coste inferior que intentar captar un nuevo cliente.

Herramientas de las que disponemos para el Remarketing:

Los anuncios publicitarios en general son de las herramientas más usadas actualmente.
El correo electrónico, es la herramienta más usada. Si un usuario ha visitado un determinado producto puedes enviarle un sms automático promocionando dicho artículo para intentar finalizar la compra.
Por último, podemos usar nuestra propia tienda virtual como herramienta de remarketing personalizando la home a aquellos usuarios que previamente hayan visitado nuestra web.

Hay que tener cuidado de no parecer intrusivos ni molestos para el usuario ya que esto puede provocar el efecto revote y finalmente no se ejecutaría la compra. Para ello:

Hay que limitar la frecuencia con la que aparece el anuncio al usuario.
Ofrecer siempre al usuario la posibilidad de dejar de recibir un anuncio concreto.

Horario de atención al público verano 2013

Posted on 11/07/2013 by Andres

El horario en Soluciones Nexus de atención al público este verano será:

Del 22 al 28 de julio cerrado por fiesta local. Se atenderán urgencias en solnex@solucionesnexus.es

Del 29 de julio al 1 de septiembre:

Lunes a viernes de 9:00 a 14:00

¿Quieres vender las 24 horas del día?: Tienda online

Posted on 04/07/2013 by Andres

Toda persona que piensa montar un comercio on line se plantea una serie de preguntas tales como, ¿Existen todavía oportunidades en Internet?, ¿tengo que invertir en Marketing para conseguir ventas? y las respuestas a estas preguntas es un sí rotundo.

Cada día son más las personas que acceden a Internet por diversos dispositivos. La mejora de las conexiones y la facilidad de estás, han producido un gran crecimiento en el acceso a la Red. Debido a la gran competencia que hay actualmente si queremos ser diferentes tenemos que destacar sobre los demás aportando valores añadidos y confianza online al visitante. Si conseguimos esto junto con el precio competitivo, haremos que nuestra tienda online destaque sobre las demás.

Puntos en común de las tiendas online y las tiendas físicas.

Un lugar desde donde vender.
Necesidad de personal.
Marketing y promoción.
Búsqueda de productos y promociones interesante
Stock y almacenaje
Atención al cliente.

Desventajas de la tienda Online.

Dependencia de terceros (hosting, empresa de transporte…).
Tú público está en distintos lugares.
Competencia de otra ciudad/país puede llegar fácilmente a tus clientes.
El asesoramiento sobre el producto en el momento de la compra no es tan directo.
Aunque ya mucho menor, cierta desconfianza para algunas personas.

Ventajas de la tienda online.

Negocio abierto las 24 horas del día.
Reducción de gastos.
Estudiar mejor al cliente.
No tienes limitaciones geográficas.
Rapidez en los pedidos.
Publicidad segmentada y medible.

La tienda online ofrece un canal de Marketing y ventas totalmente asequible y de acceso inmediato, además de tener la capacidad de generar un impacto enorme.

Twitter Analytics: Qué es y cómo funciona.

Posted on 27/06/2013 by Andres

Twitter por fin ha lanzado su propio servicio de analítica como ya lo hizo en su día Google con Google Analytics.

Twitter Analytics es la herramienta de Twitter para analizar tus estadísticas en su plataforma, ya que es de acceso público. Con ella podemos analizar datos relacionados con nuestra propia cuenta de usuario en Twitter con su nuevo sitio web.

Tenemos que tener en cuenta que Twitter ya no sólo está creciendo exponencialmente como red social sino como una ventana al comportamiento de los consumidores que puede observarse a tiempo real.

Una clara intención, es la de aprovechar la relevancia de Twitter Analytics para consultar tendencias del mercado, ya que los vendedores/empresas están aprovechando Twitter como plataforma para potenciar sus marcas, analizar a sus clientes y hablar con ellos en tiempo real.

La llegada de Twitter Analytics es una buena noticia para los usuarios. Tanto para aquellos que sólo tienen curiosidad por conocer el número de retweets o favoritos que reciben como para los profesionales de social media y otras áreas de marketing.

El único inconveniente es que en España habrá que esperar para utilizar esta herramienta ya que por ahora sólo podrá utilizarse si el perfil está geolocalizado en Estados Unidos y los tweets escritos en inglés.

Atención al cliente a través de las Redes Sociales

Posted on 13/06/2013 by Andres

Los clientes se quieren hacer oír además de sentirse escuchados y la manera que más les gusta es a través de las redes sociales. Las estadísticas nos dicen que 1 de cada 3 clientes prefieren que su marca/empresa les atiendan a través de las redes sociales antes que por teléfono.

Por otro lado están las empresas que solo un 41% contestan a sus clientes a través de las redes sociales y el tiempo medio de duración en contestar es de unas 24 horas o incluso más.

Las ventajas de dar un servicio al cliente a través de las redes sociales son:

La marca tiene voz en la red. Partiremos de la base, que la mayoría de las marcas no tienen que pensar en tener presencia en las redes sociales, porque de un modo u otro ya la tienen. Tener un canal activo propio ayuda a dar voz a esa presencia y a canalizar los esfuerzos en mejorar la imagen y dar un servicio a los clientes.
Un buen servicio de atención al cliente mejora la reputación, ya que es capaz de ayudar a los clientes con cualquier problema que se encuentre.
La gestión de crisis es más sencilla si contamos con el respaldo de una buena labor de atención al cliente ya que los clientes saben que estamos ahí para escucharlos.

Lo peor que podemos hacer es ignorar una crítica ya que la mala atención al cliente, puede costarle muy caro a la empresa. Ya que la mitad de los clientes no volverán a ese negocio por una mala atención al cliente y más de la mitad no volverán a contar con ese negocio.

La atención al cliente en redes sociales mejora nuestra imagen y debemos evolucionar con los tiempos y con nuestros clientes.

¿Conoces TodoNovelda?

Posted on 06/06/2013 by Andres

TodoNovelda es un proyecto que comenzó su andadura en noviembre de 2004 y desde entonces venimos dando información actualizada de todas las actividades de nuestra ciudad.

Para estar en concordancia con los tiempos que corren, hemos decidido reinventarnos, cambiando nuestro aspecto, actualizando el contenido y mejorando la presencia en redes sociales, creemos que ya es hora de darle un lavado de cara al proyecto, de modernizarnos, revitalizar la web.

Redoblamos esfuerzos para ofrecer una web de calidad, un lugar desde donde informar a todos los vecinos de Novelda lo sucede en nuestra ciudad.

Lo que pretendemos es tener un contacto cercano y continuo, para ello nos podéis visitar en Twitter y en Facebook. Este viejo proyecto ha resurgido y vuelve con más fuerza que nunca y con mucho que ofrecer.

¿Qué es LiFi? La banda ancha más luminosa qué jubilará al WiFi.

Posted on 18/04/2013 by Andres

Todos nos estamos preguntando, ¿qué es LiFi? Se trata de la transmisión de datos mediante luz o VLC (Visible Light Communications), con la que se pueden crear redes inalámbricas de acceso a Internet con velocidades de transmisión de datos próximas a los 500 mbps. Estas prestaciones vienen a multiplicar por cinco los tránsitos que actualmente ofrecen las lineas de fibra óptica. Dicha tecnología, viene a ser diez veces más barata que el WiFi y también mucho más segura.

Debido a que cualquier farola, lámpara o linterna puede convertirse en un hotspot, los expertos dejan claro que los impulsos luminosos son imperceptibles para la vista humana, no ocasiona daños, ni molestias de ningún tipo.

Como toda nueva tecnología que sale al mercado tiene sus ventajas y sus inconvenientes.

VENTAJAS:

Velocidades de 500 mbps.
Es más barato que el WiFi.
Cualquier bombilla o farola, puede convertirse en un hotspot.
Más seguro, al no atravesar tabiques.
No requiere las cotizadas frecuencias radioeléctricas.

INCONVENIENTES:

No funciona bajo la luz solar directa.
No atraviesa tabiques.
No funciona con la luz apagada.
Sólo funciona con dispositivos con el receptor.

Lo que está claro de todo esto es que al futuro y a las nuevas tecnologías nadie le hace sombra.

Podéis encontrar más información en los siguientes enlaces:

Qué es Twitter y cómo funciona.

Posted on 11/04/2013 by Andres

Sois muchos los que nos preguntáis qué es Twitter, cómo funciona y si merece la pena utilizarlo. Vamos a haceros un breve resumen, recomendándoos que si aún no lo utilizáis comencéis a hacerlo. Es una herramienta muy útil para estar informados sobre temas de interés, si se utiliza adecuadamente.

Twitter es un servicio de microblogging que permite enviar mensajes cortos de texto. Una vez registrados (darse de alta es gratuito y muy sencillo) nos encontraremos con varios términos que debemos conocer:

Tweets: Se trata de los mensajes que publicamos, al estilo de un blog o de Facebook, con la particularidad que no pueden superar los 140 caracteres.

Siguiendo (following): Son aquellos usuarios a los que seguimos. De esta manera al acceder a nuestra cuenta podemos ver todos los mensajes que han escrito.

Seguidores (followers): Son aquellos usuarios que nos siguen a nosotros. Cuando accedan a sus cuentas podrán ver los mensajes que hemos escrito, lo que les mantendrá informados de nuestras acciones.

Usuarios: Podemos hacer referencia a otros usuarios anteponiendo la arroba a su nombre.

– Artesanies hace una mención en su perfil a Soluciones Nexus –

Etiquetas (hashtags): Para referirnos a un tema en concreto antepondremos la almohadilla a su título. Twitter permite navegar por todos los tweets de un tema determinado.

– Tara Novelda utiliza las etiquetas Euroliga y Baloncesto en su mensaje –

– Al acceder al hashtag vemos otros usuarios que utilizan la misma etiqueta –

Temas de moda (trending topic): Se trata de las palabras o frases más repetidas en un momento determinado. Si una etiqueta se utiliza por un gran número de usuarios en un breve periodo de tiempo, se convierte en Tendencia o Trending Topic.

Retweet: Nos permite mostrar a nuestros seguidores (followers) un mensaje que hayamos leído a un usuario de los que seguimos (following). Se suele usar las siglas RT para indicarlo.

– Al retuitearlo Soluciones Nexus nos muestra un mensaje escrito en Mármol de Alicante –

Existen otros términos como el Follow Friday, o tipos de mensajes como el Mensaje Directo (DM), que han quedado fuera de este resumen.

Twitter nos permite comunicarnos y mantenernos informados. Hay quien lo usa para comunicarse con sus amigos y pasar el rato, y quien lo usa para estar informado y al día en temas de interés. La herramienta está ahí, luego cada cual le dará el uso que considere.

Vacaciones de Semana Santa.

Posted on 28/03/2013 by Andres

Con motivo de la Semana Santa, Soluciones Nexus permanecerá cerrado los días viernes 29 de marzo y lunes 1 de abril.

Deseamos que descanséis estos días, y a los que vais a viajar os pedimos cuidado con el coche. Nos vemos el martes.

Soluciones Nexus

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