Con motivo de fiesta local y puente 1 de mayo, Soluciones Nexus permanecerá cerrado los días lunes 29 de abril y viernes 2 de mayo.
Muchas gracias.
Cerramos por fiestas locales y vacaciones
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¿Cómo diferenciar mi producto de la competencia?
En el mercado hay muchos otros productos o servicios similares sino iguales a lo que nosotros estamos ofreciendo. ¿Por qué van a comprar nuestro producto/servicio y no el de la competencia? Salvo la excepción que seas una marca conocida por el consumidor, es realmente complicado que nuestro producto sea elegido frente a los de nuestra competencia y con más motivo si eres novato en el mercado y tu competencia está durante años posicionando su marca.
10 pasos a seguir para que seamos capaces de diferenciarnos de nuestra competencia y lograr alcanzar nuestros objetivos.
- Actualizarnos o morir: Tenemos que renovar nuestros productos tantas veces como podamos, crear campañas por ejemplo de navidad o verano para que nuestros clientes vean que nos preocupamos por nuestro negocio.
- Ofrecer un buen servicio postventa: No se trata de ofrecer productos y despreocuparnos, tenemos que tratar de dar la posibilidad de devolución, garantía o servicios de reparación. Además, si ofrecemos al cliente más de lo que espera al comprar nuestro producto es muy posible que se convierta en un cliente fiel.
- Mejorar la imagen de marca: Crear campañas, aunque sean a pequeña escala para mejorar la imagen de la empresa, muestra a tus clientes la creación de tus productos y ten preparado un plan por si hubiera una crisis en la empresa y tenemos que solucionarla lo antes posible.
- Observa a tu competencia: Mira lo que hace tu competencia, reinventa y mejora lo que ellos hagan para que el cliente se decante finalmente por nuestro producto.
- Aprende de tus errores: Observa que has hecho bien y que has hecho mal, esto te ayudará a mejorar día a día y si cometes un error pon todos los medios para que no se vuelva a repetir, no olvides que un cliente descontento no volverá y se lo contará a sus conocidos.
- Se competitivo: Haz que tu producto compita con el de la competencia, vende tu producto como que es de mayor calidad.
- Promociónate: Date a conocer en Internet, redes sociales, directorios de empresa, prensa gratuita. Es importante que tus propios clientes publiciten tu marca ya que esta es la mejor publicidad que puedes tener.
- Ofrece un trato exquisito: Ofrece siempre a tus clientes la excelencia, tanto en el trato como en cualquier servicio que le ofrezcas.
- Innova: Desarrolla nuevas líneas de producto y negocio, y una vez que hayas posicionado tu producto en el mercado.
- LLega más lejos que nadie: LLega a donde tu competencia no llega, crea una fuerza de ventas o contrata una externa para que tus productos/servicios se haga ver en un mercado cada vez más saturado y sometido a miles de impactos diarios.
La clave es tener un producto competitivo y la atención al cliente ya que no debemos olvidar que es cinco veces más costoso atraer a un nuevo cliente que mantener a uno que ya nos conoce.
¿Es viable mi idea de negocio?
Lo primero que tenemos que hacer para saber si es viable nuestra idea de negocio, es dar la vuelta a la pregunta y preguntarse ¿soy yo viable para la idea? Esta es una pregunta clave, pero muy pocos nos la planteamos a la hora de emprender, ya que el perfil del emprendedor y del equipo es uno de los factores que más influye en el éxito de un proyecto.
Lo que tenemos que tener claro a la hora de embarcarnos en una idea de negocio es conocer nuestras fortalezas y debilidades. Por ejemplo:
Si pretendo lanzar un proyecto basado en habilidades de Relaciones Públicas y comerciales, pero tengo dificultades para comunicarme y una timidez alarmante, debo darme cuenta de que este no es el proyecto más indicado para mi perfil. Debemos hacernos un autoexamen con un alto grado de honestidad.
Debo hacerme las siguientes preguntas: ¿Tengo las capacidades y habilidades necesarias para llevar a cabo mi proyecto? ¿Quiero desarrollar mi carrera profesional como empresario? ¿Estoy dispuesto a dormir muy poco los próximos años? la experiencia nos dice que sin mucha energía personal, las ideas de negocio no triunfan. El emprendedor debe analizar hasta qué punto está dispuesto a luchar, a asumir el riesgo que implica sacar un negocio adelante.
¿Tengo experiencia en el sector? No es imprescindible, pero ayuda. La mejor manera de aportar valor al mercado es empezar por un sector que conozcas, sobre todo si el proyecto es de pequeña dimensión.
¿Cuáles son mis debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades? En este punto lo que debes hacer es, trasladar al papel los puntos fuertes y débiles de la empresa para ver cual es la estrategia más adecuada para poner en marcha tu negocio.
Mi producto o servicio, ¿cubre una necesidad de mercado o busco crearla? Hay que saber a que público nos dirigimos.
Debemos saber el mercado potencial al que nos dirigimos, para saber si nuestro producto es vendible y va a gustar a nuestros clientes. Para ello debemos hacer un buen análisis de nuestro mercado. Se trata de averiguar si hay clientes que están dispuestos a pagar por lo que le voy a ofrecer y en ese caso debo saber quienes son, donde viven, que hacen y por qué comprarían mi producto o servicio.
Si te planteas todas estas preguntas y algunas más y sabes dar respuestas a todas ellas, estás preparado para lanzar tu idea idea/negocio al mercado.
Feliz Navidad y própero Año 2014
Os agradecemos un año más toda la confianza que depositáis en nosotros. Feliz Navidad y Próspero Año nuevo de parte del equipo de Soluciones Nexus.
Marketing de contenidos: Crear un blog de empresa
Crear un blog es una de las estrategias más potentes al alcance de las empresas a la hora de apostar por el marketing de contenidos. La base de esta técnica es utilizar un contenido que resulte de valor para nuestros usuarios.
Cualquier tipo de empresa puede crear un blog, y es una buena forma de que empresas pequeñas (pymes) se acerquen a sus clientes potenciales de una manera más económica que utilizando otros canales más tradicionales.
A la hora de crear un blog para hacer Marketing de Contenidos lo primero que nos preguntamos es:
¿Qué le puede aportar un blog a mi empresa? La respuesta es, muchas cosas.
- Reforzará tu posicionamiento: cuanto más contenido tengamos, más páginas te indexará y más posibilidades tendrás de que las devuelva en sus resultados de búsqueda.
- Te traerá más tráfico: directamente relacionado con lo primero pero, ahora bien, para tener garantías de que es un tráfico cualificado nos tenemos que asegurar de que todos los contenidos están relacionados, de un modo u otro con nuestro sector, porque de otro modo obtendremos visitas que es más que probable que no sean nuestros futuros clientes.
- Reforzaremos el valor de la marca (branding): poco a poco a través de tus contenidos y si ofreces información interesante y de buena calidad, nuestra marca irá calando. Es muy probable que al final, personas que no sabían ni que existíamos nos hayan encontrado.
- Ganaremos confianza y autoridad: si ofrecemos contenidos de valor relacionados con nuestro sector, nuestros usuarios sabrán de lo que hablamos y puede que hoy no nos compren, pero quizás mañana si.
Para poder llevar a cabo una buena estrategia de contenidos en el blog de nuestra empresa, una de las cosas que tenemos que tener en cuenta es la planificación del contenido que vamos a generar y que debe estar ligada a la estrategia a seguir y a los objetivos marcados. No se debe crear contenidos sin planificación porque se corre el riesgo de perder efectividad.
Para que un blog corporativo sea útil, se debe ser constante y ofrecer información de relevancia para los usuarios a los que nos dirigimos.
¿Es importante el E-mail Marketing en mi negocio?
El E-mail Marketing sigue teniendo hoy en día una función bastante potente dentro del conjunto de bloques que forman una estrategia de Marketing. Es una herramienta muy poderosa para hacer crecer tu negocio.
El E-mail Marketing consiste en el envío masivo de un correo electrónico con carácter comercial o informativo, con el objetivo de crear fidelidad, confianza y credibilidad de la marca.
Sirve para fidelizar a los clientes debido que su exposición a la marca es totalmente voluntaria y a la vez ofrece más información: de la marca, producto y sector.
¿Qué ventajas tiene hacer E-mail Marketing?
- Hace que el ROI de las acciones de marketing crezca espectacularmente.
- Las herramientas que se utilizan para el e-mail marketing permiten seguir con exactitud y en tiempo real los resultados de una campaña.
- Aumenta la credibilidad en la marca.
- Del 50% de personas que reciben E-mails comerciales, al menos una realiza una compra al año.
Por supuesto, para que todo esto funcione es necesario optimizar nuestros e-mails para obtener los mejores resultados. Por ello debemos:
- Poner un título atractivo, debe incentivar a la lectura y aumentar el interés del receptor.
- No debe tener imágenes muy pesadas, pero si una imagen que induzca a leer más, así como el logotipo en la parte superior izquierda.
- El E-mail, tiene que estar optimizado para las pantallas móviles.
- Los contenidos deben ser cortos y concisos.
- Debe ser constante, enviar boletines semanales o mensuales.
- Es fundamental que el boletín enlace a la web de la empresa siempre contendrá los iconos de las redes sociales.
- Debemos revisar nuestra base de datos y mantenerla constantemente actualizada.
¿Aún sigues pensando que no es importante el envío E-mail Marketing a tus clientes?
¿Cómo hacer más atractiva mi tienda online?
Si eres propietario de una tienda online o estás pensando en emprender en una, deberías de pensar en algunos factores necesarios antes de ponerlos en práctica.
Aquí tienes 5 ideas efectivas para hacer tú tienda online más atractiva.
- Presentar tus productos como únicos. A medida que publiquemos más contenidos tendremos más posibilidades de salir posicionados en los buscadores para una mayor cantidad de palabras clave relacionadas con nuestra actividad y productos.
- Tratar de mantener un amplio surtido de productos publicados en el portal. Mostrar pocos productos en nuestro portal genera debilidad. Debemos asegurarnos que en nuestra tienda online tiene una gran cantidad de páginas de productos publicados para generar el interés de repetir la visita.
- Hacer que nuestra ficha de productos sea rastreable por los buscadores. La mayoría de las tiendas virtuales poseen como único camino para llegar a las fichas de sus productos los formularios de búsqueda o buscadores internos que se encuentran en la página de inicio. Se recomienda crear un mapa de sitio donde se liste con enlaces de texto a cada uno de los artículos que posee el portal de e-commerce. De esta forma además de proporcionar al usuario un camino alternativo para encontrar productos, estarás creando un camino seguro para que los motores de búsqueda encuentren todas las páginas.
- Insertar enlaces a otras páginas de productos: la venta cruzada. Ya que una página de un producto también puede ser la página que recomiende la venta de otro producto. Los enlaces suelen ser los 10 productos más vendidos de una determinada categoría, ya que quieres han comprado este producto, también ha comprado otro productos similar.
- Utilizar nombres y redacción descriptiva para mostrar sus productos. Hay muchas teorías de marketing que nos recomiendan bautizar con nombres propios a nuestros productos para potenciar el branding. En el caso de empresas no muy conocidas, se recomienda posicionarnos en la Web a través de nombres familiares o descriptivos.
¿Podemos persuadir a nuestro cliente? Neuromarketing
La mayoría de nosotros nos preguntaremos ¿qué es el Neuromarketing?, pues es una nueva forma de conocer al consumidor. Se trata de estudiar y entender cuales son los efectos de la publicidad en el cerebro y en que medida afecta a la conducta de los posibles clientes.
En definitiva, el Neuromarketing, su principal motivación es la de estudiar las respuestas del cerebro, con el fin de averiguar cuales son los estímulos que consiguen la respuesta deseada, es decir, la adquisición del producto. El modo en que se consigue la generación del deseo hacia la marca. De este modo, las empresas podrán conocer cuáles son las teclas que hay que tocar en la mente del consumidor.
El Neuromarketing desarrolla su actividad centrándose en el campo de las emociones, que se sirve de multitud de estrategias para diseñar mensajes publicitarios claramente dirigidos a impactar en la mente del consumidor, con el fin de conseguir una respuesta positiva hacia la marca.
De este modo, cuando el consumidor ve el producto, inconscientemente decide si lo a a comprar o no, basándose en las emociones que siente al verlo. Dentro de esas sensaciones positivas influyen numerosos aspectos, que van desde el logotipo de la marca, hasta el packaging, sin olvidar algo tan importante como el tipo de comunicación publicitaria que realiza.
Las emociones también condicionan nuestro lado más racional. Incluso se da el caso de que nuestro lado emocional nos lleve a buscar razones para la adquisición de un producto; como puede suceder cuando nos encontramos un producto, el cual deseamos comprar, pero nos frena el precio, en ese momento nuestro inconsciente se pone en marcha para buscar razonamientos lógicos que justifiquen dicha compra.
Definitivamente, el Neuromarketing abre un nuevo campo a la comunicación, ofreciendo un nuevo modo de acercarse al cliente, apelando directamente a su corazón.
¿Las redes sociales sirven para vender?
Son muchas las empresas que se plantean si es necesario tener presencia en las redes sociales y una vez que tienen resuelto este problema, se preguntan ¿las redes sociales sirven para vender mi producto?
La respuesta es, depende. Ya que es una realidad que los usuarios se dirigen a las redes sociales para informarse sobre los productos que le interesan, comparten opiniones y hacen recomendaciones, lo que hace que esto se traduzca en ventas.
Sabemos lo importante que es estar presente al menos, en las redes sociales más usadas para mantenernos comunicados con el cliente y dentro de la competencia.
Si queremos vender a través de las redes sociales debemos generar credibilidad, confianza y autoridad en la materia que nos desempeñemos antes de vender.
Para ello debemos procurar:
- Dejar a un lado el lenguaje convencional de venta, «Gran descuento», «El mejor producto del mercado» «Equipos de la mejor calidad».
- Crear contenidos de valor para los usuarios, las ventas se darán solas posteriormente.
- Responder solicitudes y críticas por esta vía de la forma más adecuada y servicial posible.
- Mejorar la atención al cliente, tomando en cuenta las recomendaciones hechas por nuestros usuarios.
- Hacer promociones en las que regalemos algún obsequio.
- Ofrecer nuestros productos pero sin insistencia, para que el cliente no se sienta «acosado».
Las redes sociales no sirven para hacer ventas directas ya que sirven para generar confianza, captar seguidores a nuestra marca y fidelizar a nuestros potenciales clientes, una vez que todos estos puntos se den, las ventas se darán solas.
Marketing experiencial: Conseguir clientes a través de las emociones
Muchos de vosotros os preguntaréis ¿que es el Marketing experiencial? y lo más importante, ¿para que le puede servir a mi empresa?
Pues bien, el Marketing experiencial es la manera de atraer a clientes y consumidores a través de experiencias y vivencias altamente emocionales.
Su objetivo es claro. Trata de aprovechar la relación que existe entre una serie de estímulos emocionales y el proceso de compra. Es el resultado de los cambios producidos por el mercado en los últimos tiempos, en el que se ha pasado de vender productos/servicios a vender experiencias y son estas, las que van a permitir a las empresas en un concepto de fuerte competencia, diferenciarse y justificar los precios más elevados.
El concepto de lo que el cliente busca y necesita ha cambiado, ya que ahora adquirimos un determinado producto/servicio por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante su consumo.
El gran éxito que está obteniendo el Marketing experiencial se debe a que ofrece una comunicación personalizada, lo que genera un mayor nivel de compromiso emocional y esto a la larga repercute en el aumento de nuestros beneficios.
¿Cómo generar experiencias para nuestros clientes? Pues la finalidad del Marketing emocional es clara y se trata de generar una experiencia valiosa para el cliente como pueden ser:
- Las sensaciones. Son claves en el Marketing emocional, para crear experiencias a través de los cinco sentidos. Se percibe como un impacto sensorial utilizando un diseño atractivo, olores agradables, sonido ambiental, etc.
- Sentimientos y emociones de los clientes, para generar experiencias afectivas.
- Los pensamientos. Ya que son usados para crear situaciones que generan sorpresa, curiosidad y provocación en el cliente.
Este es el nuevo reto al que debemos enfrentarnos a la hora de planificar la comunicación de nuestro producto o servicio si queremos tener éxito en nuestra empresa.
Errores que mi empresa debe evitar en las Redes Sociales
Cada día, el uso de las Redes Sociales está más en auge ya que es algo imparable y las empresas no pueden estar ajenas a este movimiento.
Cada vez son más las compañías que por el simple motivo de estar presente en las Redes Sociales se abren cuentas en Twitter, Facebook, Pinterést, Linkedin y así podríamos dar una larga lista.
De todos es sabido, que estas redes ofrecen a las empresas grandes oportunidades de contactar con el mercado, con sus clientes, analizar y recoger opiniones. Si nuestra empresa decide posicionarse en las Redes Sociales estas exigen unos determinados comportamientos si quieres sacarle el mayor provecho posible.
Errores que debes evitar.
- Esperar la inmediatez. Regla fundamental es tener paciencia y ser conscientes que el comportamiento en las redes sociales no es algo cuadriculado, ya que tus clientes no se mueven por una ciencia exacta.
- Comportamiento frío y distante. Aunque seas una empresa, tienes que ser consciente que estás tratando con personas, para ser más concretos, con tus clientes. Debes crear vínculos y relaciones personales y la única forma de conseguir esto es con un trato cercano y relajado.
- Abandono de los perfiles sociales. Es muy común, empezar con mucha ilusión y ganas en las redes sociales, pero es complicado y hay que ser muy constante para mantener la presencia y la actividad a largo plazo. Si no persistes, dejas la puerta abierta a tu competencia y sobre todo y lo peor de todo esto es la mala imagen de cara a tus clientes, ya que esto puede llegar a perjudicar seriamente a tu empresa.
- Misma estrategia para todas las redes. Es un gravísimo error pensar que todas las redes son iguales y posicionarse en todas ellas de la misma manera. Debemos saber que cada red social funciona de forma diferente ya que Twitter no es igual que Facebook y Facebook es distinta a cualquier otra. Tenemos que saber analizar que nos ofrece cada una de ellas para poder sacarles el máximo beneficio.
Las Redes Sociales son una fantástica herramienta, pero sin constancia ni conocimiento no sirven para nada.
¿Por qué trabajar en agosto?
Con la llegada del verano, en concreto el mes de agosto son muchas las empresas o vendedores que creen que no merece la pena trabajar, pero este es el momento de los perseverantes ya que cuando tú competencia cuelga el cartel de «cerrado por vacaciones» aumenta tú posibilidad de éxito.
Razones por las que trabajar en agosto:
- Dependiendo del sector puede caer la demanda pero siempre se mantiene parte de la misma. Al tener menos competencia debemos de ser capaces de acceder a la demanda no satisfecha y una vez hecho el cliente fidelizarlo.
- Dar un mejor servicio a nuestros clientes ya que disponemos de mucho más tiempo para dedicarles.
- Ofrecemos una imagen de compromiso que nos puede hacer ganar puntos ante nuestros clientes respecto a la competencia.
- Al trabajar en el mes de agosto no sufrimos en septiembre la llamada «Depresión pots-vacacional» esto nos da una importante ventaja frente a la competencia.
- Al disponer de más tiempo lo podemos utilizar para nuestra propia formación y la de nuestros empleados e incluso para planificar objetivos para el año que viene.
Como podemos comprobar, trabajar en agosto merece la pena ya que podemos beneficiarnos de un entorno distinto del que tenemos el resto del año.
La importancia de una buena Marca Personal
Una de las primeras preguntas que nos surge cuando nos hablan de crear nuestra Marca Personal y participar activamente en las redes sociales es ¿Para qué? ¿Es realmente necesario?
Pues la respuesta es un rotundo sí. Vivimos en una época en la que los atributos técnicos, aunque siguen siendo importantes ya no son suficientes ya que queremos trabajar con personas que compartan nuestros valores, nuestras aficiones, nuestras prioridades y nuestra manera de ver las cosas.
El exceso de formalidad y la separación de la vida profesional de la personal son cosas del pasado, lo que la gente quieres saber para trabajar contigo es quien eres realmente.
Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.
En definitiva, crearse una Marca Personal aumenta:
- Influencia
- Valor
- Reputación
- Independencia
- Control.
La Marca Personal es una huella, una señal, es lo que queda cuando ya no estemos presentes.
Cómo recuperar a nuestros antiguos clientes: Remarketing.
Utilizamos esta técnica cuando nos queremos dirigir a usuarios o clientes que ya han estado en contacto con nuestra web o nuestra tienda online, nos estamos dirigiendo a las personas de las que ya tenemos algún tipo de información.
Como bien sabemos en el entorno 2.0 la venta hay que perseguirla hasta el final, hay que conseguir finalizar dicha compra incompleta que por lo general va a tener un coste inferior que intentar captar un nuevo cliente.
Herramientas de las que disponemos para el Remarketing:
- Los anuncios publicitarios en general son de las herramientas más usadas actualmente.
- El correo electrónico, es la herramienta más usada. Si un usuario ha visitado un determinado producto puedes enviarle un sms automático promocionando dicho artículo para intentar finalizar la compra.
- Por último, podemos usar nuestra propia tienda virtual como herramienta de remarketing personalizando la home a aquellos usuarios que previamente hayan visitado nuestra web.
Hay que tener cuidado de no parecer intrusivos ni molestos para el usuario ya que esto puede provocar el efecto revote y finalmente no se ejecutaría la compra. Para ello:
- Hay que limitar la frecuencia con la que aparece el anuncio al usuario.
- Ofrecer siempre al usuario la posibilidad de dejar de recibir un anuncio concreto.
Horario de atención al público verano 2013
El horario en Soluciones Nexus de atención al público este verano será:
Del 22 al 28 de julio cerrado por fiesta local. Se atenderán urgencias en solnex@solucionesnexus.es
Del 29 de julio al 1 de septiembre:
Lunes a viernes de 9:00 a 14:00
¿Quieres vender las 24 horas del día?: Tienda online
Toda persona que piensa montar un comercio on line se plantea una serie de preguntas tales como, ¿Existen todavía oportunidades en Internet?, ¿tengo que invertir en Marketing para conseguir ventas? y las respuestas a estas preguntas es un sí rotundo.
Cada día son más las personas que acceden a Internet por diversos dispositivos. La mejora de las conexiones y la facilidad de estás, han producido un gran crecimiento en el acceso a la Red. Debido a la gran competencia que hay actualmente si queremos ser diferentes tenemos que destacar sobre los demás aportando valores añadidos y confianza online al visitante. Si conseguimos esto junto con el precio competitivo, haremos que nuestra tienda online destaque sobre las demás.
Puntos en común de las tiendas online y las tiendas físicas.
- Un lugar desde donde vender.
- Necesidad de personal.
- Marketing y promoción.
- Búsqueda de productos y promociones interesante
- Stock y almacenaje
- Atención al cliente.
Desventajas de la tienda Online.
- Dependencia de terceros (hosting, empresa de transporte…).
- Tú público está en distintos lugares.
- Competencia de otra ciudad/país puede llegar fácilmente a tus clientes.
- El asesoramiento sobre el producto en el momento de la compra no es tan directo.
- Aunque ya mucho menor, cierta desconfianza para algunas personas.
Ventajas de la tienda online.
- Negocio abierto las 24 horas del día.
- Reducción de gastos.
- Estudiar mejor al cliente.
- No tienes limitaciones geográficas.
- Rapidez en los pedidos.
- Publicidad segmentada y medible.
La tienda online ofrece un canal de Marketing y ventas totalmente asequible y de acceso inmediato, además de tener la capacidad de generar un impacto enorme.