¿Necesita mi empresa un Plan de Marketing?

Un Plan de Marketing (PLMK) es una herramienta que nos sirve para prever cual será nuestro comportamiento comercial en la empresa durante un periodo de tiempo.

La palabra Marketing se ha definido de varias maneras muy diferentes, pero debemos tomarlo como el arte de comercializar nuestros productos y servicios de manera rentable para la empresa, a través de la satisfacción de mis clientes.

Todos sabemos que las mismas empresas que comercializan los mismos productos buscan maneras diferentes de comercialización y sobre todo y lo más importante es, que debemos pensar que cuando un cliente adquiere un producto, su razón fundamental de adquisición está en el servicio que este presta no en el producto en sí.

Es por ello que cuando nos preguntamos si nuestra empresa necesita un Plan de Marketing la respuesta es ya que para esto es fundamental descubrir y analizar nuestra empresa, ver nuestros puntos fuertes y débiles, anticiparnos a los posibles problemas y pensar en posibles soluciones.

A la hora de elaborar un Plan de Marketing (PLMK) deberíamos hacernos las siguientes preguntas:

  • Qué productos o servicios deberíamos vender.
  • Cuanto podemos vender de cada uno de ellos.
  • Qué demanda el mercado en cada momento.
  • Qué hace nuestra competencia
  • Cuales son nuestras debilidades.
  • Cuales son nuestras amenazas.

Es por ello que toda empresa independientemente de su tamaño y sector debe plantearse la consecución de un Plan de Marketing si quiere ser competitiva en el mercado actual.

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¿Por qué trabajar en agosto?

Con la llegada del verano, en concreto el mes de agosto son muchas las empresas o vendedores que creen que no merece la pena trabajar, pero este es el momento de los perseverantes ya que cuando tú competencia cuelga el cartel de «cerrado por vacaciones» aumenta tú posibilidad de éxito.

Razones por las que trabajar en agosto:

  • Dependiendo del sector puede caer la demanda pero siempre se mantiene parte de la misma. Al tener menos competencia debemos de ser capaces de acceder a la demanda no satisfecha y una vez hecho el cliente fidelizarlo.
  • Dar un mejor servicio a nuestros clientes ya que disponemos de mucho más tiempo para dedicarles.
  • Ofrecemos una imagen de compromiso que nos puede hacer ganar puntos ante nuestros clientes respecto a la competencia.
  • Al trabajar en el mes de agosto no sufrimos en septiembre la llamada «Depresión pots-vacacional» esto nos da una importante ventaja frente a la competencia.
  • Al disponer de más tiempo lo podemos utilizar para nuestra propia formación y la de nuestros empleados e incluso para planificar objetivos para el año que viene.

Como podemos comprobar, trabajar en agosto merece la pena ya que podemos beneficiarnos de un entorno distinto del que tenemos el resto del año.

La importancia de una buena Marca Personal

Una de las primeras preguntas que nos surge cuando nos hablan de crear nuestra Marca Personal y participar activamente en las redes sociales es ¿Para qué? ¿Es realmente necesario?

Pues la respuesta es un rotundo sí. Vivimos en una época en la que los atributos técnicos, aunque siguen siendo importantes ya no son suficientes ya que queremos trabajar con personas que compartan nuestros valores, nuestras aficiones, nuestras prioridades y nuestra manera de ver las cosas.

El exceso de formalidad y la separación de la vida profesional de la personal son cosas del pasado, lo que la gente quieres saber para trabajar contigo es quien eres realmente.

Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.

En definitiva, crearse una Marca Personal aumenta:

  • Influencia
  • Valor
  • Reputación
  • Independencia
  • Control.

La Marca Personal es una huella, una señal, es lo que queda cuando ya no estemos presentes.

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Cómo recuperar a nuestros antiguos clientes: Remarketing.

Utilizamos esta técnica cuando nos queremos dirigir a usuarios o clientes que ya han estado en contacto con nuestra web o nuestra tienda online, nos estamos dirigiendo a las personas de las que ya tenemos algún tipo de información.

Como bien sabemos en el entorno 2.0 la venta hay que perseguirla hasta el final, hay que conseguir finalizar dicha compra incompleta que por lo general va a tener un coste inferior que intentar captar un nuevo cliente.

Herramientas de las que disponemos para el Remarketing:

  • Los anuncios publicitarios en general son de las herramientas más usadas actualmente.
  • El correo electrónico, es la herramienta más usada. Si un usuario ha visitado un determinado producto puedes enviarle un sms automático promocionando dicho artículo para intentar finalizar la compra.
  • Por último, podemos usar nuestra propia tienda virtual como herramienta de remarketing personalizando la home a aquellos usuarios que previamente hayan visitado nuestra web.

Hay que tener cuidado de no parecer intrusivos ni molestos para el usuario ya que esto puede provocar el efecto revote y finalmente no se ejecutaría la compra. Para ello:

  • Hay que limitar la frecuencia con la que aparece el anuncio al usuario.
  • Ofrecer siempre al usuario la posibilidad de dejar de recibir un anuncio concreto.

 

¿Quieres vender las 24 horas del día?: Tienda online

Toda persona que piensa montar un comercio on line se plantea una serie de preguntas tales como, ¿Existen todavía oportunidades en Internet?, ¿tengo que invertir en Marketing para conseguir ventas? y las respuestas a estas preguntas es un sí rotundo.

Cada día son más las personas que acceden a Internet por diversos dispositivos. La mejora de las conexiones y la facilidad de estás, han producido un gran crecimiento en el acceso a la Red. Debido a la gran competencia que hay actualmente si queremos ser diferentes tenemos que destacar sobre los demás aportando valores añadidos y confianza online al visitante. Si conseguimos esto junto con el precio competitivo, haremos que nuestra tienda online destaque sobre las demás.

Puntos en común de las tiendas online y las tiendas físicas.

  • Un lugar desde donde vender.
  • Necesidad de personal.
  • Marketing y promoción.
  • Búsqueda de productos y promociones interesante
  • Stock y almacenaje
  • Atención al cliente.

Desventajas de la tienda Online.

  • Dependencia de terceros (hosting, empresa de transporte…).
  • Tú público está en distintos lugares.
  • Competencia de otra ciudad/país puede llegar fácilmente a tus clientes.
  • El asesoramiento sobre el producto en el momento de la compra no es tan directo.
  • Aunque ya mucho menor, cierta desconfianza para algunas personas.

Ventajas de la tienda online.

  • Negocio abierto las 24 horas del día.
  • Reducción de gastos.
  • Estudiar mejor al cliente.
  • No tienes limitaciones geográficas.
  • Rapidez en los pedidos.
  • Publicidad segmentada y medible.

La tienda online ofrece un canal de Marketing y ventas totalmente asequible y de acceso inmediato, además de tener la capacidad de generar un impacto enorme.exito-tiendas-online

Twitter Analytics: Qué es y cómo funciona.

Twitter por fin ha lanzado su propio servicio de analítica como ya lo hizo en su día Google con Google Analytics.

Twitter Analytics es la herramienta de Twitter para analizar tus estadísticas en su plataforma, ya que es de acceso público. Con ella podemos analizar datos relacionados con nuestra propia cuenta de usuario en Twitter con su nuevo sitio web.

Tenemos que tener en cuenta que Twitter ya no sólo está creciendo exponencialmente como red social sino como una ventana al comportamiento de los consumidores que puede observarse a tiempo real.

Una clara intención, es la de aprovechar la relevancia de Twitter Analytics para consultar tendencias del mercado, ya que los vendedores/empresas están aprovechando Twitter como plataforma para potenciar sus marcas, analizar a sus clientes y hablar con ellos en tiempo real.

La llegada de Twitter Analytics es una buena noticia para los usuarios. Tanto para aquellos que sólo tienen curiosidad por conocer el número de retweets o favoritos que reciben como para los profesionales de social media y otras áreas de marketing.

El único inconveniente es que en España habrá que esperar para utilizar esta herramienta ya que por ahora sólo podrá utilizarse si el perfil está geolocalizado en Estados Unidos y los tweets escritos en inglés.

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¿Qué es un Social Media Manager?

Últimamente en el mundo del Marketing online se habla mucho del papel que desarrolla el Community Manager, sus funciones y su trabajo dentro de la empresa, pero no hay que confundirlo con la figura del Social Media Manager.

El Social Media Manager, es el responsable de sostener, acrecentar y defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital. Se trata de una guía hacia la comunicación 2.0. Es el profesional dentro de la empresa de darle un enfoque empresarial a los medios sociales.

Funciones del Social Media Manager:

  • Elaborar estudios de mercado, para saber que tipo de personas se mueven por cada red social, estudiar las tendencias, productos y el comportamiento de los usuarios.
  • Realizar la segmentación del público.
  • Crear un plan estratégico en el que se incluya el Social Media Mix adecuado, el presupuesto y objetivos de la organización social.
  • Idear el proceso de crecimiento en las comunidades y establecer las acciones que debe realizar el Community Manager en cada una de las redes sociales elegidas.
  • Interpretar los informes analíticos entregados por el Community Manager, analizar la eficacia de las tácticas y si es necesario establecer cambios.
  • Definir campañas a realizar en las redes sociales.
  • Ser el enlace con los otros departamentos de la empresa para coordinar y controlar el uso el uso de las redes sociales según la estrategia definida.
  • Mentalizar a todo el personal de la empresa de la importancia del Social Media.
  • Liderar una crisis de reputación y tomar decisiones.
  • Encargado de llevar a cabo campañas virales y publicidad en redes sociales.

Viendo las funciones del Social Media Manager podemos concluir que será la persona más visible y que asumirá la mayor responsabilidad en la política Social Media de la empresa.

Por lo tanto, no sólo le bastarán habilidades comunicativas y empáticas como podría ser el punto fuerte de los Community Manager, sino que deberá tener una gran capacidad de liderazgo, organización y grandes conocimientos de la política de comunicación de la empresa.

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